Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui ChoiExpert Clinic (“noi”, “nostro” o ‘ci’) raccoglie, utilizza, archivia e condivide i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, https://choiexpert.com (il “Sito”). Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a trattare i vostri dati con trasparenza e attenzione.

Chi siamo

L’indirizzo del nostro sito web è: https://choiexpert.com. La Clinica ChoiExpert è una struttura medica specializzata che offre servizi di trapianto e restauro dei capelli.

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Raccogliamo vari tipi di informazioni per diversi scopi, al fine di fornire e migliorare i nostri servizi all’utente.

Commenti

Quando i visitatori lasciano commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti, nonché l’indirizzo IP del visitatore e la stringa dello user agent del browser per facilitare il rilevamento dello spam.

Una stringa anonima creata dall’indirizzo e-mail dell’utente (chiamata anche hash) può essere fornita al servizio Gravatar per verificare se l’utente lo sta utilizzando. L’informativa sulla privacy del servizio Gravatar è disponibile qui: https://automattic.com/privacy/. Dopo l’approvazione del commento, l’immagine del profilo è visibile al pubblico nel contesto del commento.

Media

Se si caricano immagini sul sito web, si dovrebbe evitare di caricare immagini con dati di localizzazione incorporati (EXIF GPS). I visitatori del sito web possono scaricare ed estrarre i dati di localizzazione dalle immagini presenti sul sito.

Moduli di contatto

Quando utilizzate i nostri moduli di contatto, di consultazione online o di prenotazione di un appuntamento, raccogliamo le informazioni che ci fornite, che possono includere:

  • Il tuo nome

  • Indirizzo e-mail

  • Numero di telefono

  • Dettagli sulla vostra richiesta, comprese le informazioni sanitarie potenzialmente sensibili relative alla perdita di capelli o ai trattamenti desiderati (ad esempio, foto, storia medica relativa al trapianto di capelli).

  • Qualsiasi altra informazione che l’utente decida di fornire nei campi di testo libero.

Raccogliamo queste informazioni per:

  • Rispondere alle vostre richieste e fornire assistenza ai clienti.

  • Programmare e confermare gli appuntamenti.

  • Fornire consulenze online e valutazioni iniziali per i nostri servizi.

  • Capire le vostre esigenze e adattare i nostri servizi a voi.

  • Comunicare con voi in merito ai nostri servizi, promozioni o aggiornamenti, se avete scelto di ricevere tali comunicazioni.

Biscotti

Se lasciate un commento sul nostro sito, potete scegliere di salvare il vostro nome, indirizzo e-mail e sito web nei cookie. Questo per comodità dell’utente, in modo che non debba inserire nuovamente i propri dati quando lascia un altro commento. La durata di questi cookie è di un anno.

Se visitate la nostra pagina di login, imposteremo un cookie temporaneo per determinare se il vostro browser accetta i cookie. Questo cookie non contiene dati personali e viene eliminato alla chiusura del browser.

Quando si accede, vengono impostati anche diversi cookie per salvare le informazioni di accesso e le scelte di visualizzazione dello schermo. I cookie di accesso durano due giorni, mentre quelli relativi alle opzioni dello schermo durano un anno. Se selezionate “Ricordami”, il vostro login resterà attivo per due settimane. Se si esce dal proprio account, i cookie di accesso verranno rimossi.

Se modificate o pubblicate un articolo, nel vostro browser verrà salvato un ulteriore cookie. Questo cookie non contiene dati personali e indica semplicemente l’ID del post dell’articolo appena modificato. Scade dopo 1 giorno.

Contenuti incorporati da altri siti web

Gli articoli di questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati provenienti da altri siti web si comportano esattamente come se il visitatore avesse visitato l’altro sito web.

Questi siti web possono raccogliere dati sull’utente, utilizzare cookie, incorporare un ulteriore tracciamento di terze parti e monitorare l’interazione dell’utente con il contenuto incorporato, compreso il tracciamento dell’interazione dell’utente con il contenuto incorporato se dispone di un account e ha effettuato l’accesso al sito web in questione.

Analisi

Possiamo utilizzare servizi di analisi di terze parti, come Google Analytics, per raccogliere informazioni sull’utilizzo del nostro Sito. Queste informazioni includono l’indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, gli URL di riferimento, le pagine visualizzate, il tempo trascorso sulle pagine e le informazioni di conversione. Utilizziamo questi dati per:

  • Capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web.

  • Migliorare la funzionalità e il contenuto del nostro Sito.

  • Analizzare il traffico e le tendenze del sito web.

  • Ottimizzare i nostri sforzi di marketing.

Questi dati sono in genere aggregati e resi anonimi, ove possibile. Per saperne di più su come Google utilizza i dati quando si utilizzano i siti o le applicazioni dei suoi partner, consultare il sito: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. È possibile rinunciare a Google Analytics installando il componente aggiuntivo del browser per la rinuncia a Google Analytics.

Con chi condividiamo i vostri dati

Condividiamo i vostri dati personali solo se necessario per gli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy, con il vostro consenso o come richiesto dalla legge. Possiamo condividere i vostri dati con:

  • Il nostro team medico e il personale amministrativo: Per fornire consulenze, eseguire trattamenti, gestire appuntamenti e offrire assistenza ai clienti.

  • Fornitori di servizi: Possiamo condividere i dati con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci assistono nella gestione del nostro sito web, nella conduzione della nostra attività o nella fornitura di servizi all’utente. Questi possono includere:

    • Provider IT e di hosting: Per l’archiviazione e la manutenzione sicura del nostro sito web e dei nostri dati.

    • Processori di pagamento: Se offriamo opzioni di pagamento online per servizi o consulenze.

    • Partner di marketing e pubblicità: Per aiutarci a raggiungere potenziali pazienti e misurare l’efficacia delle nostre campagne. Ciò può comportare la condivisione di dati aggregati o de-identificati.

    • Fornitori di analisi: (come indicato nella sezione Analisi).

    • Servizi di rilevamento dello spam: (come indicato nella sezione Commenti).

  • Requisiti legali: Possiamo divulgare le informazioni dell’utente se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche (ad esempio, un’ordinanza del tribunale o un’agenzia governativa).

  • Trasferimenti di attività: In caso di fusione, acquisizione o vendita di tutti o di una parte dei nostri beni, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti nell’ambito di tale transazione.

Chiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non vendiamo o affittiamo i vostri dati personali a terzi per i loro scopi di marketing indipendenti.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Se si lascia un commento, il commento e i suoi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. In questo modo possiamo riconoscere e approvare automaticamente i commenti successivi, invece di tenerli in coda di moderazione.

Per gli utenti che si registrano sul nostro sito web (se presenti), memorizziamo anche le informazioni personali fornite nel loro profilo utente. Tutti gli utenti possono vedere, modificare o cancellare le loro informazioni personali in qualsiasi momento (tranne che per il fatto che non possono cambiare il loro nome utente). Anche gli amministratori del sito web possono vedere e modificare tali informazioni.

Per quanto riguarda i dati raccolti tramite moduli di contatto o per la prenotazione di appuntamenti e per scopi medici, li conserviamo per tutto il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, compresi i requisiti legali, contabili o di rendicontazione, e in conformità con le leggi sulla conservazione delle cartelle cliniche vigenti in Grecia.

Quali diritti avete sui vostri dati

Se avete un account su questo sito o avete lasciato dei commenti, potete richiedere di ricevere un file esportato dei dati personali in nostro possesso, compresi quelli che ci avete fornito. Potete anche richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso. Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza (ad esempio, le cartelle cliniche che siamo tenuti a conservare per legge).

Per esercitare tali diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni fornite nella sezione “I vostri dati di contatto” di seguito.

Dove inviamo i vostri dati

I commenti dei visitatori possono essere controllati attraverso un servizio automatico di rilevamento dello spam. I dati possono essere elaborati anche da fornitori di servizi e partner terzi situati al di fuori del paese di residenza dell’utente. Se i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo l’adozione di misure di salvaguardia adeguate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, per proteggere i vostri dati.

Le vostre informazioni di contatto

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di trattamento dei dati, si prega di contattarci all’indirizzo:

Clinica ChoiExpert Grecia

4 Aristotele 54623,

Salonicco, Grecia

Email: Info@choiexpert.com

Telefono: +30 694 889 4238

Informazioni aggiuntive

Come proteggiamo i vostri dati

Implementiamo una serie di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza dei vostri dati personali quando inviate o accedete ai vostri dati personali. Tali misure includono:

  • Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per i dati in transito per proteggere le informazioni trasmesse su Internet.

  • Server sicuri: Il nostro sito web e i nostri dati sono ospitati su server sicuri con adeguate protezioni fisiche e tecniche.

  • Controlli di accesso: L’accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato che ha necessità di sapere.

  • Audit di sicurezza regolari: Effettuiamo regolarmente controlli di sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità per identificare e risolvere i potenziali punti deboli.

  • Formazione del personale: Il nostro personale riceve una formazione sulle migliori pratiche di protezione dei dati e della privacy.

  • Principi HIPAA/GDPR: Pur operando principalmente in Grecia, ci sforziamo di allineare le nostre pratiche di protezione dei dati con i principi delle leggi internazionali sulla protezione dei dati, tra cui il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) per i nostri pazienti europei e considerando gli standard sulla privacy relativi ai dati sanitari come i principi HIPAA per le migliori pratiche generali, a seconda dei casi.

Quali procedure di violazione dei dati abbiamo in atto

Nell’improbabile caso di una violazione dei dati, disponiamo di procedure per rispondere prontamente ed efficacemente. Ciò include:

  • Valutazione interna e contenimento della violazione.

  • Notificare le persone interessate e le autorità competenti in conformità con i requisiti legali applicabili.

  • Implementare misure per prevenire eventi futuri.

Da quali terze parti riceviamo i dati

In genere raccogliamo i dati direttamente dall’utente. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo ricevere dati da servizi di terze parti con cui l’utente interagisce (ad esempio, se l’utente accede tramite un account di social media o se un referral viene effettuato da un altro professionista medico con il suo consenso). I dati ricevuti da terzi saranno trattati in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Quali processi decisionali e/o di profilazione automatizzati utilizziamo per i dati degli utenti?

Non adottiamo un processo decisionale automatizzato o una profilazione che possa produrre effetti legali nei vostri confronti o che possa influenzarvi in modo significativo. I nostri processi prevedono la supervisione umana, soprattutto per quanto riguarda le consultazioni mediche e le decisioni di trattamento.

Requisiti di divulgazione normativi del settore

In qualità di clinica medica operante in Grecia, aderiamo alle leggi e ai regolamenti sulla protezione dei dati applicabili in Grecia e nell’Unione Europea (GDPR). Ci impegniamo a mantenere la riservatezza e l’integrità dei vostri dati sanitari, come richiesto da queste normative.